to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliği için başvuru yaptığımda, askeri personel olduğum ve lojmanda oturuyor olmam sebebiyle, lojmanda kaldığım sürece internet ve TV Plus dahil toplam 380 TL sabit ücret ödeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başvurumu yaptım ve lojmandan çıkmadım, taşınma gibi bir durum da olmadı.
Ancak Ocak dönemi faturamda yaklaşık 700 TL gibi, söylenenin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm. Lojmandan çıkmamış olmama rağmen bu şekilde yüksek fatura kesilmesi, bize başta verilen sözle tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 ay boyunca gelen faturalarda bunun zaten belirtilmiş olduğunu, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Başvuru sırasında “lojmanda kaldığınız sürece 380 TL sabit” denilmesine rağmen şimdi bu durumun arkasında durulmaması, Turkcell gibi büyük bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Benim gibi aynı şekilde mağdur edilen birçok kişinin olduğunu da öğrenmiş bulunuyorum.
Ben, başvuru esnasında tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen koşulların yerine getirilmesini ve taahhütüm boyunca, lojmanda oturduğum sürece internet ve TV Plus dahil faturamın 380 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Ocak ayındaki yaklaşık 700 TL’lik faturanın da bu çerçevede düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan ön...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında yaptırırken, aylık 380 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Abonelik sırasında, lojmandan çıkana kadar 380 TL’lik ücretin sabit kalacağı özellikle vadedildi. Ancak son bir aydır faturamda hiçbir onayım ve bilgim ol...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı net bir şekilde ifade edildi. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olm...
Turkcell Superonline TV+ Lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum. 2025 yılı Mart ayında internetim bağlanırken bölge sorumlusu, bunun lojmana özel bir kampanya olduğunu, lojmanda kaldığım süre boyunca aylık ücretin 380 TL olacağını, taahhütsüz olacağını ve kesinlikle f...
Yorumlar