Sayaç Okuma Gecikmesi Çifte Faturaya Ve Yüksek Ücrete Sebep Oluyor

ARMADAŞ Kahramanmaraş Dulkadiroğlu abonesiyim. Normalde doğalgaz sayacım her ay düzenli olarak ayın 13’ü ya da 14’ü gibi okunup fatura sayacın üzerine bırakılıyorken, bu ay yani Ağustos ayında hiçbir şekilde sayaç okumaya gelinmedi.

14 Ağustos’tan itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım, “artı eksi 5 gün gecikme olabilir” denildi ancak bu konuşmalardan sonra da 15 gün geçti ve hala sayaç okunmadı. Görüştüğüm kişiler ev sahibine mesaj gideceğini, sistemin çalışmadığını tam bilmediklerini söylediler, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Eğer sayaç ancak Eylül ayında okunursa iki ayın tüketimi birden yansıyacağı için faturam yüksek çıkacak ve daha yüksek tarifeden hesaplanacak. Oysa aylık kullanımım yüksek değil ve normal kademede kalıyorken, görevin zamanında yapılmaması yüzünden neden daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalayım?

Abone kodu 10252140 olan bu hane için Ağustos ayı bitmeden bir an önce ekip gönderilerek sayacın okunmasını, tüketimin her ay için ayrı ayrı ve doğru kademe üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Ev sahibi yurt dışında yaşadığı ve iletişimimiz zor olduğu için bilgilendirme ve iletişim için doğrudan benimle, 0539********60 numaralı telefon üzerinden irtibata geçilmesini istiyorum. Kendi kusurum olmamasına rağmen, sadece sayaç okuma ekiplerinin zamanında gelmemesi nedeniyle herhangi bir ek ödeme ya da yüksek tarifeye göre ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.