Gezipol Turizm'de Oturma Düzeni Değişikliği Ve Tur İptali

Gezipol Turizm Seyahat Acentası üzerinden 21 Mart tarihinde gerçekleşecek günübirlik Kapadokya turuna, eşim, ben ve 15 yaşındaki oğlum olmak üzere üç kişi olarak kayıt yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle eşimle benim yan yana, oğlumun ise tekli koltukta başkasıyla oturacağını belirterek onay aldık ve son 5 kişi kaldığı söylenerek bu şekilde yerleştirileceğimiz ifade edildi.

Tura iki gün kala WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj atılarak otobüsün “kadın dolu olduğu” ve bu nedenle önceden konuştuğumuz oturma düzeninin olmayacağı söylendi. Ben de rezervasyonu en baştan nasıl konuştuysak o şekilde istediğimi, buna göre karar verdiğimizi belirttim. Buna rağmen söylediklerinin arkasında durmadılar, şartlar değiştirildi ve biz de bu nedenle turu iptal ettirmek zorunda kaldık.

Bayram öncesi planımız tamamen bozuldu, moralimiz ve bayram sevincimiz ciddi şekilde etkilendi. Ödememizin tamamını iade edeceklerini söylemelerine rağmen, yaşadığımız mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınmasını, müşteri taleplerine ve önceden yapılan anlaşmalara saygı gösterilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.