Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Sözünün İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
16 Mart 16:23
107

Turkcell Superonline üzerinden Superbox 1 TB 4.5G paketi için geçtiğimiz perşembe günü başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ve ben de çalışma düzenimi buna göre ayarladım. Hafta içi 08.30–17.30 çalışan biri olduğum için pazartesi günü büyük zorlukla iş yerimden izin aldım.

Bugün arandığımda kurulumu ancak salı günü yapabileceklerini, daha önce imkan olmadığını söylediler. Telefonda 09.00–18.00 saatleri arasında gelebileceklerini ifade ettiler, bunun üzerine işten erken çıkabilmek için tekrar izin aldım. Ancak daha sonra yaptığım görüşmede, saat 18.00 civarında müsait olabileceğimi belirtmeme rağmen o saatte gelemeyeceklerini açıkça söylediler. Bu durum hem verilen sözlerle çelişmekte hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.

Herhangi bir kayıt veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi, yaptığım görüşmelerde de yaşadığım mağduriyetin telafisi ya da farklı bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle Antalya merkezdeki bu bayinin işleyişindeki bu tutarsızlığın ve ciddiyetsizliğin görülmesini ve gerekli şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Kurulum adresim Antalya Elmalı olup, süreç boyunca bana söylenen saat aralıklarına uyulmadan, üstüne kendi söyledikleri saatlerde dahi hizmet verilmeyi reddetmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

19 Mart 09:37 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Mayıs 2024 17:14
1.278
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulumunda 5 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

profile
29 Eylül 2025 13:34
691
1
Arcay sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumu Gecikti Bilgi Verilmedi Mağdur Edildim

profile
03 Aralık 2025 08:41
441
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, Kullanılmayan İnternetin Ücreti Alınıyor!

profile
16 Eylül 2025 23:49
514
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Şubat 2024 11:08
537
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri