Yenileme İsteği Görmezden Gelindi, 1.169 TL Fatura Mağduriyeti

Digiturk Bein Connect üzerinden 15.08.2025 tarihinde 12 aylık Sporun Yıldızı paketini başlattım. Paketin son ayına gelindiğinde, paket bitmeden önce defalarca yenileme talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve aboneliğim yenilenmeden sonlandırıldı.

Paket bittikten sonra ise Eylül 2026 dönemi için 1.169 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Paketin başından beri düzenli ödeme yaptığım ve son ayda da yenileme için özellikle talep bıraktığım halde, yenileme sürecinde bilgilendirilmemem ve onayım olmadan bu şekilde yüksek ücret çıkarılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca hesap iptal kısmına ulaşabildim, burada iptal talebinde bulundum. Ancak yenileme taleplerim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Yenileme için bıraktığım taleplerin dikkate alınmaması nedeniyle yansıtılan 1.169 TL’lik faturanın iptal edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve aboneliğimle ilgili sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.