Taahhüt Edilen Sürede Düğün Büstiyeri Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Gecikti

Mutty.com internet sitesinden 31 Ağustos tarihinde düğünüm için “Siena İnci Detaylı Dantel Büstiyer ve Etek İkili Set” isimli ürünü 2.499,90 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş öncesinde ürünün ilanda belirtildiği gibi 3–4 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ben de bu taahhüde güvenerek, düğün telaşımın ve aciliyetimin olduğunu defalarca belirtmeme rağmen günler geçtikçe oyalandım ve ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda mağduriyetimi ve ürünün aciliyetini açıkça ifade etmeme rağmen, her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar aldım. Ödeme yaptığım bir ürünün taahhüt edilen sürede gönderilmemesi ve ardından da para iadesinin geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik araştırdığımda benim gibi aynı süreçleri yaşayan, aylarca ne ürününü ne de parasını alamayan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Son olarak tarafıma, ödediğim tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği söylenmiştir; ancak yaşadığım süreçten, bu vaadin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ben bu parayı orada bırakmaya niyetli değilim ve hakkımı bugüne kadar hiçbir yerde bırakmadım. Tarafınıza ödeme yapmama rağmen ne ürünü gönderip sözünüzü tuttunuz ne de makul sürede iade işlemini gerçekleştirdiniz.

Bu yazı, ücret iadem için size ilettiğim son yazılı talebimdir. İlgili kredi kartıma ya da WhatsApp kanalınız üzerinden ilettiğim IBAN hesabıma ödediğim 2.499,90 TL’nin en geç 24 saat içinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme dekontum, sipariş bilgilerim ve WhatsApp yazışmalarım da dahil tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.