to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde İzmir’de evime Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu için gelen ekip, evimdeki çakmağımı ve güneş gözlüğümü çaldı. Olayı fark eder etmez Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri temsilcisi, ilgili kişilerin amirlerine bilgi verildiğini ve ekiplerin sorgulandığını, ancak ekiplerin iddiaları inkar ettiğini belirtti. Kanıt sunmam mümkün olmadığı için süreç sonuçsuz kaldı. Müşteri temsilcisi, istersem polise başvurabileceğimi söyledi fakat maddi değeri yaklaşık 1000 TL olan eşyalarım için dava açmanın bana ciddi bir malı yük getireceğini belirttim.
Bu olay sonrası Superonline’dan en azından ilgili ekibin tekrar evime gönderilmemesini istedim. Ancak çalınan eşyalarımın kaybı tamamen bana kaldı ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. 1 senelik taahhüdüm olduğu için hizmeti kullanmaya devam etmek zorundayım. Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 13.10.2025 tarihine kurulum randevusu verildi, ancak ekipler önceden iletişime geçmeden adrese gelmişler. O sırada evde değildim ve on dakika içinde evde olacağımı belirtmeme rağmen beklemeden ayrılmı...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 22.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 24.08.2025 için randevu oluşturdum. Teknik birimin beni arayacağı söylendi fakat o gün aranmadım. 23.08.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisin aramadığını belirttim, ancak yin...
15.09.2025 tarihinde Ankara, Çankaya, konutkent Mah. Dumlupınar blv. Üzerindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 16.09.2025’te ekipler evime geldi ancak o gün yol çalışması nedeniyle 4 saatlik bir sinyal kesintisi olduğu söylendi ve kurulum yapılamadı. Ekipler tekrar gelecek...
18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...
Yorumlar