to read complaints and reviews, or file yours.Körfez Yarımca Şubesinde Tekrarlayan Teslim Edilememe Ve Müşteri Hizmeti Sorunları
Aras Kargo Körfez Yarımca Şubesi ile uzun süredir ciddi ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Farklı gönderilerimde defalarca aynı problemi yaşadım. Son olarak 18.03.2026 tarihinde, 6400333431726 takip numaralı kargomla ilgili olarak adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı.
Dağıtım ekranında kargomun dağıtıma çıktığını, kısa süre içinde teslim edileceğini ve az durak kaldığını gördüğüm halde, herhangi bir şekilde kapıma gelinmeden doğrudan “Değerli Müşterimiz, 6400333431726 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için yarımca Şubemizde beklemektedir, kargonuzu 30.03.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderildi. Aynı durum daha önceki gönderilerimde de yaşandı ve kargolarımı mecburen şubeye giderek teslim almak zorunda bırakıldım.
Körfez Yarımca Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Hatta bir seferinde kargomu almak için 14:00–15:00 saatleri arasında şubeye gittiğimde, müşteri hattının bilinçli olarak açılmadığına bizzat şahit oldum. Bu yaklaşım, hizmet standartlarıyla ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca daha önce tarafıma teslim edilen bir kargo paketim de ciddi şekilde hasarlı halde elime ulaştı. Bu durum, taşıma ve dağıtım sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Körfez Yarımca Şubesi ve özellikle E**** isimli kurye hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu tekrarlayan ihmalkâr ve keyfi uygulamalarla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Sayın Sadettin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35495455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
