Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Saatinde Esneklik Sağlanmadı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
30 Temmuz 2025 16:03
824

Turkcell Superonline ile kamera sistemim için ikamet etmediğim evime internet için anlaştım. Anlaşırken özellikle belirttim ki saat 18den sonra müsait oluyorum. Kurulum ekibiniz o zaman kurabilir mi? Müşteri hizmetlerinde ki kişi "hiç merak etmeyin. Siz ne zaman isterseniz saati o zaman gelip kurarlar" dedi. Buna istinaden aylık 735 TL'ye 100 megabit internete abone oldum.

Ancak kurulum ekibi aradı beni diyor ki biz 17de arabaları teslim ediyoruz. Patron 17den sonra arabayı kıpırdatınca kızıyor. Koskoca Turkcell firması kimlerin eline kalmış. Bir tane modemi getirip kuracak benden imza alacak hepsi bu. 18de gel kurulumunu yap git. Ya da dedim ki modemi bana getir iş yerime imzamı al ben evime kurayım zor değil. O da olmuyor. Sonra dedim ki o zaman iptal edelim. Onlarda iptal etti.

Evet müşteri kaybetmek hatta kazanmadan kaybetmek bu kadar basit bir GSM firması için. Tabi para lazım değil nasılsa bir ton müşterisi var bir kişi ne ki?

Turkcell firmasından bu konu sebebiyle şikayetçiyim. Mağduriyetimi gidermeleri çok zor ve kendileri ile tüm iş birliklerimizi ben ve çevrem iptal edeceğiz!

30 Temmuz 2025 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sercan
Sercan
31 Temmuz 2025 12:11

Hiçbir işlem yapılmadı. Firma bana ulaşmadı. Mağduriyetim giderilemeycek. Gidin Türk Telekom'dan internet alın abi kafanız ağrımasın. Vodafone ve Turkcell'in paraya ihtiyacı yok!

31 Temmuz 2025 13:03

Merhaba Sercan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sercan
Sercan
09 Ağustos 2025 18:11

10 gün oldu sonuç yok. Şikayetim sonuçlanmadı. Adli yollara başvuracağım. Sizi o zaman göreceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muhammed
14 Eylül 2023 22:19
1.396
Turkcell Vaat Ettiği Paketi Vermedi

profile
Mücahit
12 Nisan 2025 11:56
302

Randevuya Rağmen Modem Kurulumu Yapılmadı, Kimse Ulaşmıyor

profile
09 Temmuz 2025 10:41
872
randevuya-ragmen-modem-kurulumu-yapilmadi-kimse-ulasmiyor-1.jpg
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mart 2025 13:13
1.831
Turkcell Superonline'ın Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Turkcell Superonline'ın Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ocak 2024 12:34
659
Turkcell Superonline Hatalı Kurulum Yapıp Parasını Benden İstiyor
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri