Oris Telekom'dan Kesintili İnternet Ve Haksız 4.000 TL Borç İddiası

Oris Telekom’dan yaklaşık 6–7 ay kadar ev interneti hizmeti aldım. Bu süre boyunca sürekli kesintiler yaşadım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “şu anda çalışma var” denilerek geçiştirildim ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle Aralık 2025’te internetimi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma herhangi bir taahhüdüm olmadığı, modemi iade ettiğim, son faturamı (yaklaşık 700 TL) ödediğim ve herhangi bir ek borç çıkmayacağı yönünde sözlü bilgi verildi. Hatta kapattırdığımda sistemde halen kullanmadığım yaklaşık 1 aylık sürem daha bulunuyordu.

Aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçtikten sonra, tarafıma 4.000 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğu, 7 gün içinde ödeme yapılmazsa yasal süreç başlatılacağına dair bir SMS geldi. Herhangi bir taahhüdüm bulunmadığı, modemi teslim ettiğim ve son faturamı ödeyerek hattımı kapattırdığım halde bu tutarda bir borcun nereden çıktığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek için aradığımda ise karşıma yetkili bir muhatap çıkmıyor, hatta telefon yüzüme kapatılıyor.

Hem hizmet aldığım dönemde yaşadığım kesintiler hem de iptalden aylar sonra hiçbir açıklama yapılmadan 4.000 TL borç çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu borcun detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini ve kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum.