Kurulum Aranmadı, Yanıltıcı ‘Aradık Açmadınız’ Kayıtlarıyla Mağdur Oldum

Turkcell Superonline Superbox 100 GB paketi için 6 Ocak’ta başvuruda bulunduk. Başvurudan 2 gün sonra arandık ancak o anda müsait olmadığımız için kurulumu o an kabul edemedik. Bu görüşmeden sonra ise ne tekrar arayan oldu ne de kurulum için gelen biri oldu.

Daha sonra aradığımızda sistemde “sizi aradık, açmadınız” kaydı olduğunu söylediler, ancak telefonumuza herhangi bir arama gelmedi. Yaklaşık 2 haftanın sonunda başvurumuzun iptal edildiğini öğrendik, yine aynı şekilde “aradık, açmadınız” denildi fakat gerçekte böyle bir arama yoktu.

19 Ocak’ta tekrar başvuru yaptık ve ertesi gün aranacağımız söylendi, yine arama yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez de “dün sizi 2 kere aramışız, açmamışsınız” denildi, ama telefonumuza hiçbir çağrı düşmedi. Numara ile ilgili bir sorun olabilir diye telefon numaramı değiştirmeyi bile düşündüm, buna rağmen bugün yine aranmadım ve aradığımda muhtemelen yine “aradık, ulaşamadık” denilecek.

Tüm bu süreçte başvurularım sistemde sadece ismim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden görüntüleniyor, herhangi bir başvuru numarası paylaşılmadı. Edirne Merkez Köşen Çiftliği adresinde Superbox 100 GB başvurumun gerçekten işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun yapılarak bağlantının aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde görülüp de bize hiç gelmeyen bu “sizi aradık, açmadınız” kayıtlarının da incelenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.