to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmet Paşa Mahallesi Sultangazi Turkcell bayisinde, kullandığım internetin 16 Mbps altyapıdan 35 Mbps desteklediği ve sonrasında sıfır modem verileceği, daha iyi bir internete sahip olacağım söylendi. Abone olduktan sonra eve gelen modem, 15 yıl önce çıkan bir sürüm ve eski bir müşteriden alınmış, üzerinde çizikler bulunan bir cihazdı. Hız paketi olarak 35 Mbps olmasına rağmen, eski internetime göre daha yavaştı. Defalarca belirtmeme rağmen, sıfır modem yerine kullanılmış modem getirildiğini ve internetin kötü olduğunu ifade ettim. Ancak bu sorunu bir türlü aramızda çözemedik. Mecburen 3 gün içinde iptal ettim ve cayma bedeli ile bir fatura olarak bana 1550 TL borç çıkarıldı. Bu borcun ödenmesi istendi. Sunulan internet ve verilen hizmet karşılığında bu durumun yaşanması oldukça üzücü. Sıfır modem olmadığı gerekçesiyle geçiştirildim ve şimdi de 4500 TL olarak icraya verilmişim. Avukatları annemi, babamı ve kardeşimi aramış. 3 gün içinde iptal etmeme rağmen, tüketici hakkım hiçe sayılarak, benden cayma bedeli talep edildi ve borç 4500 TL oldu. Borcun 10 bin TL'ye çıkmasından endişeliyim. Müşteri hizmetleri de yardımcı olacaklarını söyleyip oyaladı. E-Devlet üzerinden baktığımda icra dosyasının 15 gün önce açıldığını gördüm. Aldığım hizmetten memnun kalmadım ve mağdur oldum.
Turkcell firması üzerinden 25 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir bu hızın çok altında – ortalama 3 Mbps – bir hizmet almaktayım. Bu durum evde yapılan teknik kontroller, modem değişikliği ve defalarca çağrı merkezine arıza kaydı bırakmama rağmen çözülememiştir. Tarafıma su...
İnternet hız probleminden dolayı şikayetimi belirttim ve kontrole geldiler. Port değişikliği yaptılar, 'İnternetiniz yarım saat sonra gelecek' dediler fakat bugün beşinci gün, hala internet yok ve gelen giden, arayan soran kimse de yok. Ben zaten yeni müşteriyim, 14 gün ücretsiz cayma hakkım var. Bu...
Turkcell Superbox’a yeni abonelik yaptım, yüksek hız ve stabil internet vaadiyle başvurdum. Ancak elime eski model bir modem (yıllar önce üretilmiş, teknik olarak yetersiz) gönderdiler. Sonuç: Hız hiçbir şekilde 20 Mbps üzerine çıkmıyor. 4.5G altyapısında bu hız, çağımızda kabul edilemez. Daha günc...
Turkcell'in altyapı hizmeti eksikliğinden dolayı hem biz mağduruz hem de icralık olduk. Turkcell Superonline internetini kullanıyorduk, ev taşıma durumumuz oldu. Yeni taşındığımız evde de Turkcell'in altyapı hizmetleri bulunmuyordu. Biz internetten memnunduk, kullanmak istiyorduk, altyapı olmadığı i...
Ben bir mağdur olarak yazıyorum. Turkcell ekibinizdeki arkadaşlar yalanla dolanla işlerini yapıyor. Kapıma bir Turkcell çalışanı geldi. Bulunduğum semte özel kampanya olduğunu söyledi. Ben de dedim ki evimde internet bağlantısı yok ama bu evden başka bir yere geçeceğimi söylememe rağmen beni yanıltt...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar