Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeli Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

16 Ekim 20:28
254

Superonline ADSL limitsiz internet abonesiyim. 05.10.2025 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Aslanbey Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 63482795. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece ileri bir tarihe atıldığını belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlardan bağlanmak gibi tüm işlemleri denememe rağmen sorun devam etti.

Aynı mahallede farklı operatörler sorunsuz hizmet verirken, Superonline’dan aldığım hizmette ilk kez böyle bir kesinti yaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok pişmanım. Taahhüt kapsamında olduğum için hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Henüz fatura düzenlenmedi ancak bu süreçte kullanamadığım günler için de ücretlendirilmek istemiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz iptal hakkı veya ücret iadesi talep ediyorum.

16 Ekim 20:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Ekim 12:01

Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Mağduriyet

26 Ekim 15:33
616

Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması

24 Eylül 10:34
280
Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması
surekli-tekrarlanan-internet-kesintileri-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Cihaz Bedeli Faturalandırılması Ve Sorunun Çözülememesi

10 Ekim 22:07
496
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

17 Ekim 20:06
413
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri