İnegöl Otogarı’nda Otobüs Gelmedi, Reşit Olmayan Yolcular Bırakıldı Ve İade Red Edildi

27 Haziran gecesi Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına ait 02.00 İnegöl–Çanakkale seferine, PNR numarası 1R1038S2K olan bir bilet aldım. İşimden dolayı yaklaşık saat 23.00’ten beri İnegöl Otogarı’ndayım, güvenlik kamerası kayıtları ile de bu durum ispatlanabilir. 02.00’deki otobüs için güzergahı yol tarifinden takip ettim, kardeşimle birlikte iki kişiydik ve ikimiz de 15 yaşındayız.

İnegöl otogarda ne firma ne de şoför tarafından aranmadan, bilgilendirilmeden bekledik. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. 02.00’de kalkması gereken otobüs İnegöl Otogarı’na hiç uğramadı. Otogardaki yetkililer Ankara Yeni Aksaray’ı aramamızı söyledi, biz de orayı aradık. Ankara Yeni Aksaray firması otobüs şoförüne ulaştı ancak otogara uğramadıklarını ve bizi almadıklarını, üzerinden 45 dakika geçtiği için de geri dönemeyeceklerini söylediler.

Buna rağmen bize hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Gece 03.53 itibarıyla hâlâ İnegöl Otogarı’nda, kardeşimle birlikte iki kız çocuğu olarak tek başımıza bekliyoruz. İkimiz de reşit değiliz, burada alabileceğimiz kimsemiz yok, kartımızdaki ve yanımızdaki son parayla bu bileti almıştık, o yüzden yeni bilet de alamadık. Şu an cebimizdeki son parayla sadece su alabildik ve başka bir imkânımız kalmadı.

Hem Obilet’ten hem de Yeni Aksaray firmasından, reşit olmayan iki yolcuyu gece yarısı bilgilendirmeden otogarda bırakmaları, otobüsün İnegöl Otogarı’na uğramaması, telefonlarımıza cevap verilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin ve güvenlik riski taşıyan bu durumun acilen incelenmesini, bilet ücretimizin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.