to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yildir kullandığım 74895905 müşteri numaralı Superonline aboneliğimde adres değişikliği sebebiyle aynı altyapı ile devam edilmediği belirtilip yeni bir taahhüt başlanılmıştır. 15 Temmuz itibariyle adrese taşındım ve TTNET altyapısı ile Superonline fiber kullanmaya başladım. Ara ara bağlantı kopmaları yaşandı. 07.08.2025 tarihi itibariyle de internet kullanamadığım için bugün 12.08.2025 itibariyle 5 gün boyunca sıkıntı çözülemedi ve abonelik fesih işlemi için başvurdum. Bu başvuru öncesi tekrardan iletişime geçince 11.08.2025 arıza talebiniz var öncesinde sıkıntı görünmediği bilgisi aldım. Ancak 07.08.2025 sonra sürekli aralıksız kesinti yaşanmıştır. 5 gün içerisinde eşim ve benim mobil internet paketlerimiz bitti. Cayma bedeli olarak bu 1 aylık yeni taahhütlü paket için yaklaşık 4000 liralık fesih bedeli talep ettiler. Bende mağduriyetimiz olduğunu kullanamadığımız bir paket için cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Keyfi bir fesih olmadığı mağduriyetim için kapatmak istediğimi ilettim. Konu hakkında yetkililerin anlayışını rica ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps aboneliğimin taşınması için 04.10.2025 Cumartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriniz işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti ve Pazar günü ekiplerin çalışmadığını, en geç Salı günü taşınmanın gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün (Cuma) olm...
18 Nisan 2025 Tarihinden beri, bulunduğumuz bölgede, Superonline fiber ev internetimiz teknik bir arıza sebebiyle kesik ve hizmet almıyoruz. Müşteri temsilcimiz sürekli arızanın devam ettiğini söyleyerek oyalıyorlar. Tam 4 gün oldu. Aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde 5500Tl cayma bedeli yans...
13.09.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günün her saatinde, yaklaşık yarım saatte bir veya bir saatte bir internetim kopup tekrar geliyor. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 148319240 numa...
Konut için Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayız. 2 Mayıs 2025 günü öğlen saatlerinde internet ve ve TV+ gitti. Sorunun altyapı kaynaklı olduğunu bölgesel sıkıntı yaşandığı otomatik sesli mesaj ve müşteri temsilcileri tarafından telefonda aktarıldı. Her seferinde süresiz bir zaman dilim...
Abonelik 3.752 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.438 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 72 
Fatura 2.130 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.183 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.353 
Modem 4.618 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar