Kimlik Fotokopisi Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Tehdidi

13.01.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliği başlattım. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır tarafıma sürekli “eksik evrak” mesajları geliyor. Bayi ile defalarca görüştüğümde kimlik fotokopimin sisteme taranmadığını söylediler. Kimlik fotokopimi defalarca göndermeme rağmen hâlâ eksik evrak uyarısı alıyorum ve internetimin 04.03.2026 tarihinde kapanacağına dair mesajlar gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte bayi çalışanı ile yaklaşık 10 kez görüşmem oldu ancak sorun bir türlü çözülemedi. Superonline’ı arayıp kimlik fotokopimi doğrudan onlara gönderebileceğimi, bayinin bu işi beceremediğini, işlemin merkezden tamamlanmasını rica ettiğimde ise “bizim yetkimiz yok, bayinin yapması gerekiyor” cevabını aldım. Bankalar bile kimlikle hesap açıp tüm işlemleri sorunsuz hallederken, Superonline’ın yalnızca bir kimlik tarama işini bu kadar süredir çözememesi gerçekten düşündürücü.

Müşteri numaram 5165**50’dir. Sürekli “eksik evrak” mesajı almaktan ve her birkaç günde bir aynı konuyla uğraşmaktan bıktım. Kimlik evrak işlemlerimin sistemde eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu nedenle internetimin kapatılmamasını talep ediyorum.