to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’da 11.09.2025 tarihinde taahhüdü dolmuş olan 5723**38 numaralı aboneliğimi, yeni taşınacağım Antalya Aksu’daki adreste altyapı olmadığı için Superbox’a taşımak istedim. Ancak farklı bir operatörde 2023 yılından kalan 46 TL’lik borcum nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Borcumu kapattım ve kara listeden otomatik olarak çıkacağım söylendi, fakat yaklaşık 2 aydır hala kara listelerinde görünüyorum.
E-Devlet’ten aldığım ve herhangi bir yasal borcumun olmadığını gösteren ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum. 2 aydır internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline işlem yapamayıp Turkcell’e, Turkcell ise Superonline’a yönlendiriyor. Aynı çatı altında olmalarına rağmen bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca CİMER ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak sadece “yetkili birim arayacak” denilerek geçiştiriliyorum ve 2 aydır kimse tarafından aranmadım.
Kara listeden silinmem ve internet hizmetimin sağlanması için Turkcell veya Superonline tarafından ivedilikle aksiyon alınmasını talep ediyorum.
17/11/2023 tarihinde evimi taşıdım ve nakil işlemi için Superonline'a başvuru yaptım. Bir hafta boyunca müşteri temsilcileri tarafından farklı şekillerde yönlendirildim. 23/11/2023 tarihinde müşteri hizmetleri, başka bir operatöre borcumuz olduğunu ve bu sebeple kara listeye alındığımızı söylediler....
Merhabalar, 2 sene önce kullandığım internet servis sağlayıcım Turkcell Superonline idi. Müşteri numaram "5772**61". İnternet hizmetimi tamamen kapatmıştım. Geçen ay e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde fazla ödeme yapmış olduğum için hesabımda 220 TL görünüyordu. Bunun üzerine 20 Aralık 2023 tarihi...
Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...
Superonline evde internet kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce. Kira sözleşmem bitince de taşınmam gerekti ve yeni geçtiğim evde de Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri taşıyamayacaklarını fesih için mail atmam gerektiğini ilettiler. Ben de ikametgah adresimi önceki evde de taşı...
31 Ekim 2023 tarihi itibariyle bitecek olan internet aboneliğimi mevcut operatörle devam ettirmeyip Superonline'a geçmek istedim. Bu süreçten 1 ay önce arayıp (Eylül 2023) hem tarife hem de altyapı uygunluğu hakkında Superonline çağrı merkezi yetkilisinden onay aldım. 01 Kasım 2023 itibariyle başvur...
Yorumlar