İskenderun'da Derimod Ayakkabısının Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Değişim Reddi

İskenderun’daki Derimod mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce aldığım, içinde “Deri Mont” yazan spor ayakkabımda kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi oluştu. Ayakkabının derisinde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım. Ayakkabının fotoğrafları çekilip merkeze gönderildi ve tarafıma değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, tam tersi sorunun tamamen reddedilmesi Derimod gibi bir markaya hiç yakışmadı. Piyasadaki pek çok marka, hatta daha sıradan markalar bile bu tür sorunlarda müşterisine değişim veya başka bir çözüm sunarken, Derimod’un bu tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının bu hale gelmesi ve buna rağmen değişim ya da onarım hakkımın tanınmaması sebebiyle, konuya ilişkin yasal süreci başlatmayı, ürünü gerekli inceleme için bilirkişiye göndermeyi ve hukuki olarak tüm haklarımı aramayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu gerçeğinin kabul edilerek ayakkabımın değişiminin yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.