İzmit’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell Superonline ev internetimi Kocaeli İzmit’te yaklaşık 10 saattir hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı bıraktığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak birkaç blok ötede oturan komşularımda aynı sorun yaşanmıyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine canlı olarak da ulaşamadım, sadece telesekreter kaydıyla karşılaşıyorum ve somut bir bilgi verilmiyor. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Uzaktan çalışan biriyim ve internetimin bir iş gününden daha uzun süredir olmaması nedeniyle bütün gün çalışamadım, mesaim bitmesine rağmen hâlâ internet hizmetim yok ve kimseye ulaşamıyorum. Bölgemdeki bu kesintinin nedenini net olarak öğrenmek ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.