to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline üzerinden aldığımız iş yeri internet hizmeti, İzmir Çankaya İsmet Kaptan Mahallesi 1362 Sokak’ta, merkezi bir bölgede olmasına rağmen 2025 Haziran ayından beri sağlıklı şekilde çalışmıyor. Aynı gün içinde hem sürekli kopmalar yaşıyoruz hem de bazı zamanlar tamamen internetsiz kalıyoruz. Sadece biz değil, sokaktaki tüm esnaf bu durumdan şikayetçi.
Daha önce gelen ekipler, ana trafoda su girdiğini ve kabloların zarar gördüğünü söylemelerine rağmen, bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen her seferinde “kayıt oluşturuldu, 48 saat içinde ekip yönlendirilecek” deniyor, ancak 96 saat geçmesine rağmen gelen‑giden olmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığımız internetin ücretleri faturaya tam olarak yansıtılıyor, ödemelerimizi de düzenli ve gününde yapıyoruz.
5151**25 numaralı aboneliğimiz için, iş yerimizin bulunduğu bölgedeki altyapı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığımız internet hizmeti için alınan ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil müdahale hala gelen giden olmadı aramaktan aynı cevapları almaktan sıkıldık
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
