Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İptal Talebime Rağmen Bulut Yedekleme Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor

ID:35635660

İptal Talebime Rağmen Bulut Yedekleme Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor

Mahir

24 Nisan 10:32

Turkcell Superonline bulut yedekleme aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan bulut yedekleme hizmeti için 21 Ocak 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Bu talep doğrultusunda firma personeli adresime gelerek iptal talep formunu benden imzalı şekilde teslim aldı. Buna rağmen ilgili hizmet iptal edilmemiş ve tarafıma fatura kesilmeye devam etmiştir.

İptal talebime ilişkin yazılı imzalı iptal formu, iptal talebimi ilettiğim maile ait ekran görüntüsü ve firma personeli ile yapılan görüşmeye ait ses kaydı tarafımda mevcut olup, talebimin iletildiği açık ve ispatlanabilir durumdadır. Tüm bunlara rağmen 10728693 numaralı aboneliğim için Şubat, Mart ve Nisan 2026 aylarına ait faturalar düzenlenmiştir.

İptal talebime rağmen hizmetin aktif tutulması ve bu süreçte tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça hukuka aykırıdır. Bu nedenle ilgili bulut yedekleme hizmetinin iptal tarihinin Ocak 2026 olarak düzeltilmesini, bu tarihten sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Superonline

24 Nisan 10:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mahir

28 Nisan 09:00

Hiçbir dönüş yapılmadığı için dava sürecini başlatıyorum.

Superonline

18 Mayıs 10:38

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşme Yenilemesi Nedeniyle Kaybolan 45 Günlük İndirimli Dönem Hakkımın İadesini Talep Ediyorum

Ali

Superonline

14 Aralık 2025 14:00

133

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Nedeniyle Yanlış Fatura Ve Maddi Kayıp

Engin

Superonline

02 Mart 18:57

358

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...

Superonline Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Şoku!

Ali

Superonline

02 Aralık 2025 13:43

375

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı İnternet İçin 6.000 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Ercan

Superonline

17 Şubat 12:33

339

"İlgilerinden dolayı çok teşekkürler"

1 Destek

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 2400 TL Kesinti Ve Çözüm Sözünün İhlali

Sadık

Superonline

22 Ocak 11:28

532

Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...