to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Bulut Yedekleme Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor
Turkcell Superonline bulut yedekleme aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan bulut yedekleme hizmeti için 21 Ocak 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Bu talep doğrultusunda firma personeli adresime gelerek iptal talep formunu benden imzalı şekilde teslim aldı. Buna rağmen ilgili hizmet iptal edilmemiş ve tarafıma fatura kesilmeye devam etmiştir.
İptal talebime ilişkin yazılı imzalı iptal formu, iptal talebimi ilettiğim maile ait ekran görüntüsü ve firma personeli ile yapılan görüşmeye ait ses kaydı tarafımda mevcut olup, talebimin iletildiği açık ve ispatlanabilir durumdadır. Tüm bunlara rağmen 10728693 numaralı aboneliğim için Şubat, Mart ve Nisan 2026 aylarına ait faturalar düzenlenmiştir.
İptal talebime rağmen hizmetin aktif tutulması ve bu süreçte tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça hukuka aykırıdır. Bu nedenle ilgili bulut yedekleme hizmetinin iptal tarihinin Ocak 2026 olarak düzeltilmesini, bu tarihten sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir dönüş yapılmadığı için dava sürecini başlatıyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
