to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran’da Superonline fiber internet aboneliğimin altyapı olmadığı için ücretsiz şekilde iptal edildiğine dair onay maili aldım. İptal sonrası ilk gelen faturayı ödedim, ancak ardından 21,10 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Bu faturanın neye ait olduğunu anlamadım ve ödemedim. Aynı borç mesajı tarafıma toplam dört kez iletildi.
Faturada yer alan abone numarasıyla tahsilat hattını aradığımda, sadece ödeme işlemleriyle ilgilendiklerini ve detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Müşteri temsilcisine yönlendirildim fakat aboneliğim iptal edildiği için hem abone numaramı, hem T. C. Kimlik numaramı, hem de kayıtlı telefon numaramı sisteme girdiğimde hiçbiri kabul edilmedi ve hatta bağlantı sağlanamadı. Bu nedenle toplamda 5-6 kez telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.
İptal sırasında altyapı olmadığı için herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkmayacağı açıkça belirtilmişti. Şu an hem borcun nedenini öğrenemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. En azından tarafıma ulaşılmasını, telefonumun açılmasını veya bir mail adresiyle iletişim kurabilmeyi ve bu borcun neden kaynaklandığına dair detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...
Superonline tarafından zarara uğratılıyorum. 2024 mayıs ayında aboneliğimi iptal ettim. Ve Ağustosa kadar iletilen faturalarımı ödedim. Bu süreçte 2 kere modem ücreti ödettim. Ve kullanmadığım internet sebebi ile sürekli benden para talebinde bulunmakta. Sürekli aradık ulaşamadık mesajları gönderip ...
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
2 Şubat 2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek internet taşıma işlemi yapmak istedim. Eski ev adresimin altyapısının yeni ev adresimdeki altyapıya uygun olmadığını belirterek, yeni fiber internet hizmeti için ilk 1 ay ücretsiz olmak üzere 12 ay boyunca aylık 400 TL teklif edildi. Eski mode...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Yorumlar