İnternetsiz Servis Ve Haksız 750 TL Ücret İtirazı

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetim 20.03 tarihinden beri çalışmıyor. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Önce bölgede genel bir arıza olduğu, bu nedenle bağlantı sağlayamadığım söylendi. Bir haftayı aşan süre geçmesine rağmen sorun çözülmeyince dün tekrar aradığımda bu kez binada sorun olduğu belirtildi. Ancak bu süre boyunca adrese teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Cumhuriyet Mahallesi Nadır Sokak 2/1 Kameroğlu Residence a Blok Kat 1 Daire 1 adresindeki hattımdan faydalanamadığım halde, kullanmadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca dün yaptığım görüşmede, sorunun giderilmesi için 750 TL gibi ek bir ücret talep edilmesi de kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, internetsiz kaldığım sürelere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, benden talep edilen 750 TL tutarındaki ücretin alınmamasını ve hesabıma herhangi bir ek bedel yansıtılmamasını istiyorum.