to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim 4 Gündür Yok, Arıza Kayıtları Sonuçsuz Kapatılıyor!
03.11.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline Yalın VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. 03.11.2025 tarihinde 11693897 numaralı arıza kaydını oluşturdum, ancak sorun çözülmeden kayıt işlem tamamlanmış olarak kapatıldı. 06.11.2025 tarihinde ise halen internetim olmadığı için 186779537 numaralı yeni bir kayıt açtım. Ancak bu tarihe kadar, yani toplamda 4 gündür internetim hiç çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı binada diğer dairelerde internet hizmeti devam ederken sadece kendi dairemde bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydım kapatıldı. Bu süreçte faturam düzenlenmedi, fakat kullanamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
06.11.2025 tarihine kadar hizmet verilmediğinden, sözleşmemi fesih ettim. 03.11.2025-06.11.2025 tarihler arasında mağdur edildim.
