İnternete Erişememe Ve Yanıtsız Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi'nde bulunan adresimde 26 Temmuz'dan bu yana toplam dört gündür internete erişim sağlayamıyorum. Modem açık ve ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdım; son kaydımın numarası 197812715 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Ev internetim uzun süredir tamamen kesik olduğu için günlük işlerimde ve iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli düzenleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.