İnternet Ve TV Plus Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Personel

16.02.2026 tarihinde Superonline TV Plus ve internet nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım ve 17.02.2026 saat 11.00’e randevu verildi. Saat 12.00 sularında gelen görevli, modemin bulunduğu yerde elektrik olmadığını söyleyerek prizden elektrik çektirmemi istedi. Hemen elektrikçiyi aradım, hatta elektrikçinin numarasını da kendisi verdi, arkadaşım olduğunu belirtti. Elektrik işlemi yapıldıktan sonra ise defalarca aramama rağmen telefonumu açmadı. Eşimin telefonundan aradığımızda telefonu açtı ve “başka arkadaş gelecek” dedi.

Saat 16.30 civarında Mustafa isimli bir kişi geldi. Kendisi kablo çekemeyeceğini, sadece interneti aktif edebileceğini, TV Plus için ağ kablosu çekmenin kendi işi olmadığını söyledi. Yetkilisini aradı, yetkilisi de bana yapılmayan işlem için bir kağıt imzalatmamı istedi. Yapılmayan bir işlem için neden kağıt imzaladığımı sorduğumda ise tekrar randevu oluşturmam gerektiğini, beni birkaç gün daha böyle bekleteceğini söyledi ve saha sorumlusu olduğunu, “böyle beklersiniz” şeklinde bir üslupla konuştu. Sanki kendi özel iş yeriymiş gibi benimle bu şekilde konuşması ve işimi çözmemesi hiç hoş bir durum değildir.

Ben sırf bu nakil işlemi için askeri görevimden özellikle izin aldım. Daha sonraki günlerde tekrar tekrar izin almam bekleniyor. Buna rağmen 100 Mbps’lik internet ve TV Plus nakil işlemim Menemen/İzmir adresimde hâlâ yapılmadı, saat 18.17 itibarıyla da gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de saha personelinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İnternet ve TV Plus nakil işlemlerimin, 64054896 numaralı müşteri kaydım üzerinden, herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.