İnternet Var, Hizmet Yok: Sorunlar Çözülmüyor, Fatura Devam Ediyor
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 2 aydır ciddi bir problem yaşıyoruz. Ankara Çankaya’daki adresimizde, internete tüm cihazlarımız bağlı görünmesine rağmen mesajlar gitmiyor, sayfalar yenilenmiyor ve sürekli “sunucuyla bağlantı kurulamadı” hatası alıyoruz. Bu süreçte haftada en az 2 kez Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her defasında hızlandırma yapıldığı söyleniyor fakat sorun kesinlikle çözülmüyor.
Yaklaşık 1 ay önce ekip gelip modemi değiştirdi, ancak problem devam etti. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım. Sürekli olarak “şikayetiniz devam ediyor mu? ” diye aranıyoruz, evet diyoruz ama hiçbir çözüm sunulmuyor ve tekrar ekip yönlendirilmedi. Kullanamadığımız bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Tüm bu sorunlar taahhüdümüzü yeniledikten sonra başladı. Hizmet numaramız: 76502262.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimizin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Günlerdir Süren Hizmet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti almakta olduğumuz Ankara Çankaya’daki evimizde yaklaşık üç gündür tamamen hizmet kesintisi yaşamaktayız. Özellikle son 48 saattir hem internet hem de TV+ hizmetimiz hiç çalışmıyor. Eşim ve çocuklarım evde internet ve TV+ olmadan mağdur dur...
Teknik Ekip Gelmiyor, İnternet Kesintisi Günlerdir Sürüyor

Yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline ev internetimiz kesik. Binamızda bizim haricimizde herkesin interneti çalışıyor; sadece bizim dairemizde ve binanın bir kısmında Turkcell kullanıcıları olarak bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferi...
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve hız problemleri yaşıyorum. Sorunlar hiç düzelmiyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlattım ve 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. A...
Superonline Sürekli İnternet Kesintisi ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.924
- ADSL 691
- Altyapı 2.486
- Arıza 8.904
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.865
- Cayma Bedeli 2.768
- Devir 82
- Fatura 2.489
- Fatura Ödeme 3.870
- Fiber İnternet 9.238
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.744
- İnternet Kesintisi 6.167
- Modem 4.806
- Nakil 2.269
- Ping Sorunu 339
- Statik IP 135
- Taahhüt 2.424
- Taahhütsüz İnternet 273
- Tarife 431
- VDSL 450
- Yalın İnternet 45
Yorumlar