İnternet Taşıma Randevusu Gelmedi, Müşteri Temsilcileri Kırıcı Ve İlgisiz

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi evlendiğim için yeni evime taşımak istedim ve bunun için 19.05.2026 tarihine randevu verildi. Tüm gün evde teknik ekibin gelmesini beklememize rağmen kimse gelmedi ve günün sonunda randevumuzun haber verilmeden 21.05.2026 tarihine ertelendiğini öğrendik. Düğün telaşında olan zaman sıkıntısına İlave olarak bir de 19 Mayıs gibi önemli bir günü boşa geçirmiş olduk. Yetkililerle yaptığım görüşmeler sonucunda herhangi bir çözüm üretilemediği için internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Daha sonra 01.06.2026 tarihinde bu kez müstakbel eşim adına kayıtlı olan Superonline sabit interneti yeni evimize taşımak istedik. Ancak yine benzer sorunlarla karşılaştık ve interneti bir türlü kurduramadık. Yine evde stres içinde bomboş bir gün geçirdik. Süreç boyunca görüştüğümüz kişilerin tavır ve tutumları da son derece kırıcı ve ilgisizdi.

Sonuç olarak Turkcell Superonline bizim için tam bir pişmanlık, onlar için ise yalnızca iki abone kaybı olmuştur. Yetkililerin benimle iletişime geçmesi durumunda, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin isimlerini, görüşme saatlerini ve yaşanan tüm süreci ayrıntılı olarak paylaşacağımı, zaten tüm görüşmelerin müşteri memnuniyeti adına kayıt altında olduğunu da hatırlatmak isterim.