to read complaints and reviews, or file yours. 
05.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Turkcell Superonline internet hizmetimde kesinti yaşadım. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve aynı gün içinde 3 kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde tarafıma "en kısa sürede teknik ekip yönlendirilecek" bilgisi verildi.
Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir teknik destek sağlanmadı. Üstelik evden çalıştığım için bu kesinti mesleki açıdan ciddi mağduriyete neden oldu.
Akşam saatlerinde tekrar çağrı merkezine bağlandığımda ise bu sefer "mesai saatleri dışında işlem yapılamadığı" söylenerek beklemem gerektiği belirtildi. Sadece geçici bir çözüm olarak 5 GB mobil internet tanımlandı.
Bu yaklaşım ne profesyonel hizmet anlayışına ne de müşteri memnuniyetine uygundur. Sürekli taahhütlü fatura ödeyen bir kullanıcı olarak teknik destek hizmetinin bu denli geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ederim.
Turkcell Superonline internet hizmetinizden 3 gündür faydalanamamaktayım. 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım kesilmiş olup, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri i...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Superonline 24.03.2025 tarihinde saat 11.30 sularında başlayan internet kesintisi konuştuğum müşteri temsilcisinin söylediğine göre aynı gün içerisinde saat 15.40 itibariyle sonlanacaktı fakat belirtilen saatte gelmedi internetimiz ve tekrar bir müşteri temsilcisi ile konuştum ve bana saat 15.40 değ...
Yorumlar