to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 500 aboneliğim olmasına rağmen İstanbul Göztepe, Taşmektep Sokak No:30 adresinde yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne evde ne de iş amaçlı olarak interneti kullanabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak ve destek almak için defalarca kez çağrı merkezini aradım ancak her seferinde yalnızca telesekretere yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla ne bir arıza kaydı doğru düzgün açılabildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte adresime herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi.
Tarafıma, kesintinin “altyapı kaynaklı” olduğu söyleniyor; ancak aynı binada farklı servis sağlayıcıların internet hizmeti aktif bir şekilde devam ediyor. Bu durum yapılan açıklamaların yetersiz ve tutarsız olduğunu gösteriyor. Üstelik uzun süreli kesintiye rağmen geçici çözüm olarak ek internet paketi, mobil internet desteği veya benzeri hiçbir telafi sağlanmıyor.
İstanbul’un merkezi bir konumunda günlerdir devam eden bu kesintiyi ve iletişim eksikliğini kabul edilemez buluyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin de fatura indirimi, ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtirim.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım ve o günden beri düzenli olarak faturalarını ödüyorum. Ancak abonelik başlangıcından bu yana internet hızım hiçbir zaman 85 Mbps’in üzerine çıkmadı ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet ve TV+ paketimi yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bağlantı ilk günden itibaren sürekli kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyor. Evde beş kişi yaşıyoruz ve hem kablolu hem kablosuz bağlantıda hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Buna rağmen müş...
Yorumlar