İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Maaş Kesintisi Tehdit Ediyor

Turkcell Superonline abonesiyim ve Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 17 Ağustos’ta saat yaklaşık 17.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiç gelmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor, bağlantı sağlayamıyorum.

Önce sorunun benden kaynaklandığını düşünerek modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, bilgisayarı yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir kesinti olduğu söylendi ve sürekli 1–2 saat sonrasına çözüm saati verildi. Her aradığımda bu saat daha ileriye atılıyor ama bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için bugün çalışamadım, bu nedenle maaşımdan kesinti olacak. Masaüstü bilgisayar kullandığım için mobil bağlantı ile de durumu telafi etme imkanım yok. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem işimi hem maddi durumumu olumsuz etkiliyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını ve yaşadığım bu kesintiden doğan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.