İnternet Kesintisi İş Düzenimi Altüst Etti

Turkcell Superonline 8 Mart 2025 Cumartesi sabah uyandığımda internet bağlantısının kopuk olduğunu gördüm. Bugün ayın 13'ü ve hala internet kopuk. 5 iş günüdür arıyorum hiçbir şeyin düzelmediği gibi durmadan her aramanda açılan arıza tespitine birkaç saat sonra telesekreter araması ile geri dönüp (arızanız giderilmiştir) diye arama gelip kapanıyor. Artık ne yapacağımı bilmiyorum. İnternetin lux olmadığı bu çağda evden çalışan bir tasarımcı olarak bu sorun yüzünden her gün ofise gitmek zorunda kalıyorum. Superonline için basit bir bağlantı sorunu olabilir ama benim bütün günlük yaşam düzenim ve iş düzenim karıştı. İşlerimin birazı evde birazı ofiste, kullanmam gereken bazı ekipmanlar evde falan falan bir sürü sıkıntı. Aracımla ofise gittiğim için günlük benzin ve otopark parası da extrası. Yani kısacası maddi yönden de beni extra harcamalara sokan bu sorun manevi olarak da yıprattı. Dün cayma bedelini sordum eğer düşük bir bedel olsaydı hemen aboneliğimi iptal edecektim ama çıkan rakam yüksek. Fakat aboneliğim bittiği gün ilk işim bu Superonline firmasından kurtulmak olacak. Çünkü artık aramalarımda bana söylenecek yalanları ve klişeleşmiş ezber konuşmaların tekrar edilerek bir şey yapılmayacağını anladım. Bu yüzden burada bu şikayetimi paylaşıyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ekip olarak bozulmuş, hizmet kötü ve müşteriyi mağduriyet umurlarında değil.
Şimdi bir araştırma yapıyorum konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma hakkımı kullanacağım. Eğer cayma bedeli ödemeden bu işi çözebilirsem hemen aboneliğimi iptal ettireceğim. Anladım ki bu kadar seneden sonra Superonline sonu pişmanlıktır. Hele hele internet aracılığı ile iş yapıp para kazanıyorsanız bir kere daha anladım ki Superonline pişmanlıktır.