to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının 1000 Mbps'ten 60 Mbps'e Düşmesi Ve Normal Sayılması
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım ve bu süre boyunca hızım sorunsuz şekilde 1000 Mbps olarak çalışıyordu. 20 Ocak 2026 saat 00:10 itibarıyla hızım aniden 2 Mbps seviyesine düştü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bazı işlemler yaparak hızı en fazla 60–70 Mbps seviyesine çıkarabildiler ve bu değerin normal olduğunu iddia ettiler.
Abone numaram 12878821, hizmeti İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Görüşme sırasında teknik destek için ayrıca 600 TL talep ettiler. Üç haftadır sorunsuz kullandığım, 1000 Mbps olarak anlaştığım internetimin hızının, şu anda neredeyse 10’da 1’ine düşürülüp bunun normal olduğu söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mevcut sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızının tarafıma tekrar eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu sorun kendi altyapılarından kaynaklanıyorsa ek teknik destek ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Altuğ Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
