Superonline İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Sorunlara İlgisiz Yaklaşım

Abdullah · 2025-07-22T14:05:58+03:00

İnternet hızı 1000 Mbps olmasına rağmen 200 Mbps görmüyor ayrıca sürekli kopmalar mevcut. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde sorun gözükmüyor internet hızında bir sorun yok diye dönüş yapılıyor. Bu kadar umursamaz sorunu çözmek yerine benim sistemimde gözükmüyor diyerek sorunun içinden çıkılıyor ayrıca servis göndermemi istiyorsanız ücret ödemeniz gerekir deniliyor. Sanırım Turkcell'in müşterileri çok fazla olduğu için umursamamaya başlamış.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Abdullah Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline