to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım ve özellikle pi...ng değerlerim kabul edilemez seviyede. Valorant oynarken ping değerim 676 MS’e kadar çıkıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor. Sadece oyunlarda değil, gün boyu normal internet kullan
"Arıza giderildi şikayetten VAZGEÇTİM, TEŞEKKÜRLER"
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’de bulun...an adresimde kullandığım hizmetle ilgili 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoru
"İkinci kez gelen teknik servis daha bilgiliydi ve kablo sorununu halletti. Superonline'na tavsiye. 24 saat taahhüdüne uymak için sorunu çözmeden sisteme sorun çözüldü düşmeyin lütfen, tekrar talep açtırıp süreyi sanki müşteri kaynaklıymış gibi uzatmayın."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, 10.04.2026 tarihinde saat 20:20’de adres...imde tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum, 11.04.2026 tarihinde saat 17:17 civarında arandım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Teknik ekiple birlikte elektrik odasın
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın TV+ ile Yeniden Fırsat kampanyası kapsamında internet ve TV hizmetini kullanıyorum.... Yaklaşık 5–6 aydır özellikle internet kesintilerinin sıklığı çok arttı ve artık haftada neredeyse bir iki defa internet kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler de çoğu zaman ertesi gün
Superonline ev interneti aboneliğimde 6 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiç...bir saatinde bağlantı gelmiyor, hizmet tamamen kesik durumda. İlk 3 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca “5 saat sonra gelecek, kısa sürede düzelecek” gibi y
Yaklaşık 2 gündür Superonline ADSL/VDSL ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Elazığ merkez...de yaşıyorum ve bu süre içinde ev internetini kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arıza kaydı o
Superonline fiber ev internet aboneliğim İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki adresimde 10.03.2026 tarihinde saat 1...2:00’den beri çalışmıyor. Yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok. Müşteri/hizmet numaram 12711913. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırıyorum,
Superonline fiber internet ve birlikte aldığım TV+ hizmeti için 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kes...inti yaşıyorum. Tekirdağ Çorlu Ahmet Priştina Caddesi’indeki adresimde internet hiç yok, evdeki hiçbir cihazımı internete bağlayamıyorum ve TV+ hizmeti de çalışmıyor. Evden çalışa
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Ekim ayından bu yana, özellikle son 4–5... aydır internet bağlantımda sürekli takılmalar yaşıyorum. Oyun oynarken anlık paket kayıpları oluyor, ping değerim bir anda yükseliyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. In
"Şikayetimiz üzerine bizimle iletişime geçtiler ve teknik sorun çözüldü."
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıy...orum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde, zaten toplasanız 2–3 sa
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps Limitsiz Fiber Uçuran Hız paketini 1 gündür hiç kullanamıyorum, bağlantı... tamamen kesik durumda. Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde internet erişimi yok, modeme rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak dün müşteri hizm
Yaklaşık 15 yıldır ev adresimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. 48 saat önce internet bağlantımın ...tamamen kesilmesi üzerine “5108**55” müşteri numaramı arıza kaydını oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 24 saat içinde yetkili servisin benimle iletişime geçece
Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe’de 200 Mbps taahhütsüz fiber internet hizmeti alıyorum. 02.04.2026 tarihind...en beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, modeme IP gelmediği söyleniyor ve yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemiyor. Bu süre içinde toplam 4 kez arıza kaydı açıldı, her
Superonline’dan 50 Mbps ev interneti için yaklaşık 30–31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 8 Nisan’da kurulum ekibi gel...di, interneti bağladıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak modemi kontrol ettiğimizde internete erişim olmadığını gördük ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 2 gündür ev
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim Eskişehir Şirintepe Mahallesi Mevlana Sokak’taki adreste bulunuyor. Sokakta interne...t kabloları kesildiği için 18 Mart tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 18 Mart’ta durumu bildirerek arıza kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri ertesi gün ekip
"Çağrı merkezlerini sürekli aramama rağmen arıza kaydımızı hemen işleme almıyorlar. Evet ertesi gün teknisyen geldi lakin çok geç haberi olmuş. Öncelikle zaten gelen arkadaşa (Uğur) teşekkür ederim. Çok ilgilendi gerekli her şeyi yaptı. Öncelikle modemi değiştirdi ama güç modülünü değiştirmemişti. Sürekli benzer şekilde sinyal kayıpları yaşadım. 11/04/2026 tarihinde tekrar geleceğini söyledi ve numarasını da verdi. Dediği saatte yeniden geldi ve evimdeki her şeyi adaptör dahil değiştirdi ve farklı bir modem taktı. Şu an neyse ki sorun yaşamıyorum. Kendisine teşekkür ederim."
"Sorun çözümlendiği için teşekkür ederim"
Taşındıktan sonra Superonline tarafından yeni adresimde fiber altyapı olduğ...u söylenerek aboneliğimin devamı için yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak ku
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve bugüne kadar internet bağlantısı konusunda bir problem yaşamıyordum. Anca...k 25.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 15–20 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı ve yeşil yanıp sönüyor. Sadece bizim evde değil,
Superonline fiber internet aboneliğim için yeni modem aldım ve ilk birkaç gün sorunsuz bir şekilde internete bağlandım. ...Ancak son 4 gündür Kocaeli Gebze’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım ve evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım.
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor. Son bir aydır modemimin Wi‑Fi ışığı yanmıyor, internet bağla...ntısı kurulamıyor ve ne kablosuz ne de kablolu olarak modeme bağlanamıyorum. Başta ara ara yaşanan bu sorun, son üç gündür tamamen kesintiye dönüştü ve interneti hiç kullanamaz hâl
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 9 Nisan saat 08.45'ten beri tamamen internet sinyali yok. O zamanda...n bu yana bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 5 saat içinde sorunun çözümüne yönelik çalışmal
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 6 Nisan 2026 tarihinden beri tamamen internet k...esintisi yaşıyorum. Bugün üçüncü iş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve evime gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce arıza kaydı açıldı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
