to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem Ve 5G Uyumsuzluğu Nedeniyle Superbox İptali Talebi
Turkcell’den 300+50 GB kotalı Superbox hizmeti aldım. Bana verilen modem sıfır ürün değil, kullanılmış cihaz çıktı ve eve kuruluma gelen görevli, bu modemin sadece 4.5G uyumlu olduğunu, bu nedenle yeni çıkacak olan 5g hizmetinden yararlanamayacağımı açıkça söyledi.
Modem başvurusunu internet üzerinden yaptım ve kurulum için eve gelen görevli, ellerinde sıfır ürün olmadığını, verdikleri modemin daha önce kullanılmış olduğunu belirtti; cihazı zaten kutusuz olarak teslim etti. Yeni abonelik yapmama rağmen bana sıfır cihaz yerine kullanılmış ve 5g desteklemeyen bir modem verilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde de bu durum için yapabilecekleri bir şey olmadığı, taahhüdümün bitmesini beklemem gerektiği söylendi. Hem kullanılmış modem verilmesi hem de 5g hizmetinden yararlanamayacak olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Turkcell’den, hattım için 5g uyumlu, yeni model sıfır bir modem ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
