HDMI Arızası İçin Ek Ücret Talebi Uzun Süreli Üyeyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve şu anda 1025532968 numaralı aktif üyenizim. Evimde kullandığım DT 9103 HD model receiver cihazımda yaklaşık 1 aydır HDMI üzerinden televizyona görüntü alamıyorum. Aynı cihaz SCART bağlantısıyla çalışıyor ve görüntü geliyor; ancak SCART ile görüntü kalitesi ciddi şekilde düşüyor ve yayınlardan, özellikle maçlardan aldığım keyif kalmıyor.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettiğimde, benden servis ücreti olarak 550 TL isteneceği söylendi. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir abone olarak, hem yaşadığım teknik sorun nedeniyle maçlarımı sağlıklı şekilde izleyemiyorum hem de bunun için ek ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Digiturk’ten, mevcut arızanın tarafınızca ücretsiz olarak tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde receiver cihazımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Üyeliğini yıllardır sürdüren bir müşteri olarak, bu sorunun ek ücret talep edilmeden hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.