İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Fatura Artışı İçin Telafi Talebi

Superonline ev interneti abonesiyim. 24.07.2026 tarihinden bu yana sürekli kesintiler yaşıyorum ve özellikle son 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu sorundan önce de yaklaşık 1 hafta boyunca yine internetim kesikti. Toplamda iki haftaya yakın süredir internetsiz kaldım, uzun süredir bu sorunun giderileceğini söylemelerine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve evdeki herkes mecburen cepten ek internet paketi satın aldığı için mobil faturalarımız ciddi şekilde arttı.

Her aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süre boyunca sorunun giderilmemesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir açıklama alamadım. Superonline müşteri numaram 12336247’dir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmet ile ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmamasını veya kesinti süresine ve ek maliyetlere uygun bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.