Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İade Edilen Modeme Rağmen Sürekli Borç Ve SMS Mağduriyeti

ID:33740847

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modeme Rağmen Sürekli Borç Ve SMS Mağduriyeti

Emrullah

Superonline

22 Eylül 2025 11:35

393

Yaklaşık üç yıl önce Turkcell Superonline ADSL abonesiydim. Aboneliğim süresince üç-dört ay boyunca sürekli bağlantı problemleri yaşadım ve sorunlar çözülemediği için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında modem ve tüm aparatları Yurtiçi Kargo ile göndererek teslim ettim. Buna rağmen, halen tarafıma modem teslim edilmediğine dair SMS’ler gelmeye devam ediyor ve 204 TL borcum olduğu belirtiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kargonun teslim alındığı teyit edildi fakat sistemden düşülmediği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu sorun hala çözülmedi ve sürekli SMS almaktan bıktım. Son olarak 20 dakika önce yine aynı içerikte bir mesaj aldım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tekrar SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

Superonline

22 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Eylül 2025 14:58

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaradan 23.09.2025- 15.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Eylül 2025 16:53

Merhaba Emrullah Bey, Şikayetinizle ilgili 23.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrullah

24 Eylül 2025 12:35

Yurtiçi Kargo'yla görüştüm ancak çok eski tarihli olduğu için bilgileri görüntüleyemediklerini söylediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.723

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

1 Destek

2 Yorum

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Bedeli Uyarısı Ve Çözüm Beklentisi

Mustafa

Superonline

15 Ekim 2025 19:50

969

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde 100479347964 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzer...

İade Edilen Cihaz Sonrası Bilgilendirilmeden Çıkarılan Ekstra Fatura

Erdal

Superonline

03 Temmuz 2025 18:50

898

Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...

iade-edilen-cihaz-sonrasi-bilgilendirilmeden-cikarilan-ekstra-fatura-2.jpg

iade-edilen-cihaz-sonrasi-bilgilendirilmeden-cikarilan-ekstra-fatura-1.jpg

1 Destek

Superonline Ont Cihazı Kurulmadı Fakat İadesi İsteniyor

Aleyna

Superonline

12 Haziran 2024 17:25

1.869

Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş bulunan tüm cihaz ve aksesuarları Yurtiçi Kargo ile iade sürecimi başlattım. Bundan sonra Superonline tarafından bana cihazın eksiksiz olarak iade edildiğine dair SMS yollandı. Bundan 3 saat ve 2 gün sonra ise 2 kere iade etmem için tekra...

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

Hamza

Superonline

02 Eylül 2025 15:46

368

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

Öne Çıkan Konular