to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde, faturamı ödemediğim takdirde hizmet kapama bedelinin 200 TL olarak yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak hizmetim kapatıldıktan sonra faturama 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve daha sonra bana dönüş yapıldı. Görüşmede, ücretin 400 TL’ye yükseltildiği ve tarafıma bilgi verme zorunluluğu olmadığı belirtildi. Oysa bana 15 gün önce 200 TL ücret yansıtılacağına dair mesaj geldiğini söylediğimde, böyle bir mesajın sistemde kayıtlı olmadığı ifade edildi.
Dün faturama 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtıldı ve o zamandan beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri numaram: 5210**65, Ankara’da hizmet almaktayım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve taahhütlü bir paket kullanıyorum.
Hizmet kapama bedelinin, bana bildirildiği gibi 200 TL olarak düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...
“Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri 50 Mbps (10 Upload) Limitsiz” tarifesini kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 01.10.2025’ten itibaren paket ücretimin 220 TL’den 550 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Taahhütsüz paketlerde fiyat değişikliği yapılabileceğini biliyorum, ancak bir anda %1...
Normalde 121,79 TL olan faturama ek olarak: Diğer Hizmet Ücretleri: 202,60 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli: 200,00 TL Gecikme Faizi: 2,60 TL Eklendiğini ve toplam faturamın 324,40 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim. Ancak, faturamı ödemem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım....
Superonline 200 megabit sınırsız internet paketini kullanıyorum. 21 Eylül sabahı saat 10:30’dan itibaren İzmir Karşıyaka’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5213**68. İlk olarak saat 10:51’de Superonline tarafından arandım, fakat telefonum meşgul olduğu için görüşeme...
14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...
Yorumlar