Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Hız Testi İyi, Ancak Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme, Teknik Ekip Gelmedi

ID:35206327

Hız Testi İyi, Ancak Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme, Teknik Ekip Gelmedi

Mehmet

Superonline

16 Şubat 21:05

289

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Hız testlerinde hızımda bir sorun görünmemesine rağmen, yaklaşık 5 aydır tüm internet kullanımımda belirgin bir gecikme ve ping sorunu yaşıyorum. Sayfaların geç açılması, çevrim içi işlemlerde donmalar ve özellikle oyunlarda yüksek ping değerleri nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim, ancak ekip eve hiç gelmedi ve arıza yerinde kontrol edilmedi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

74637616 abone numarasıyla kayıtlıyım. Hızda sorun gözükmediği halde yaşadığım bu gecikme ve ping problemimin teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Şubat 21:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 11:32

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternet Paketinde Sürekli Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Volkan

Superonline

21 Aralık 2025 22:54

712

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca genel internet kullanımımda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve bağlantı performansı bir türlü düzelmiyor. Online oyun, video izleme ve normal gezinti dahil her kullanımda gecikmeler oluyor, a...

yuksek-hizli-internet-paketinde-surekli-ping-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Ece

Superonline

09 Şubat 19:52

175

Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak bağlantı hızım en başından beri artırılmamış. Bunu bu hafta oyun oynarken yaşadığımız ping artışı ve donmalarla fark ettik. Yaptığım hız testlerinde de hızımın yaklaşık 90 Mbps civarında seyrettiğini görüyorum. 90 Mbps ...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsizligi-1.jpg

Hamzamert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps İnternetinde Yüksek Ping Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Hamzamert

Superonline

06 Ocak 09:31

322

"İlgi için teşekkürler"

Derin sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakete Geçtim, İnternetim Daha Kötü Oldu!

Derin

Superonline

27 Kasım 2025 00:25

741

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...

2 Destek

9 Yorum

1000 Mbps Fiber İnternetimde Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Çözülmedi

Sadık

Superonline

26 Ocak 12:26

557

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Aboneliğim başladığı ilk günden itibaren bağlantımda yüksek ping, dalgalanma (jitter) ve packet loss (paket kaybı) problemi bulunmaktadır. Bu nedenle hizmeti sağlıklı ve stabil şekilde kullanamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağm...