Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeliyle Mağduriyet Ve Ücret İade Talebi

ID:33613386

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeliyle Mağduriyet Ve Ücret İade Talebi

Emre

Superonline

08 Eylül 2025 18:45

806

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücret alınmaktadır. 22 Ağustos ve Temmuz dönemi faturalarımda toplam 200 TL bu şekilde yansıtıldı. Ayrıca, Ağustos dönemi faturamda da bu ücret yer almaktadır. Son iki aydır devam eden bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum hizmet için Müşteri No: 62605794, SOL2025020283447 (Temmuz) ve SOL2025021172501 (Ağustos) numaralı aboneliklerim üzerinden alınan bu ücretin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarın düzeltilmesini rica ederim.

Superonline

08 Eylül 2025 18:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 10:16

Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

01 Eylül 2025 19:40

1.192

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Hızlandırma Ücretiyle Mağdur Edildim

Dilan

Superonline

02 Ekim 2025 10:30

673

Superonline ev interneti aboneliğimi Mart 2025’te, yeni modem ile birlikte başlattım. Müşteri numaram: 12702156. 28 Eylül 2025 tarihinde internet hızı...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Fatura Tutarsızlıkları Mağduriyeti

Büşra

Superonline

05 Ağustos 2025 10:06

1.050

Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...

Onaysız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Rıdvan

Superonline

02 Ağustos 2025 17:18

643

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu tutar, faturamın neredeyse yarısına denk geliyor ve tarafıma hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan otomatik şekilde eklendi. Son 1 aydır bu bedelin fatura...

onaysiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Haksız Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullah

Superonline

03 Eylül 2025 14:43

173

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 03.09 tarihinde faturamı incelediğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama 200 TL “Fatura Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Faturamın toplam tutarı bu nedenle 393,70 TL’ye yükselmiştir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tele...