to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Tüketici Hakları
5776**19 müşteri numaralı Superonline aboneliğimin ödeme gecikmesi halinde yeniden hızlandırma bedeli adı altında 200TL yasal olmayan bir bedel talep ediliyor. Bu bedelin neye göre belirlendiği, nasıl bir hizmet sunduğu da belirsiz olup bu bedelin tahsil edilmesi haksız kazançtır. Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken ki gecikme faizi 3.53 TL olarak göstermişler. Yeniden hızlandırma bedelinin yasal bir dayanağı yoktur ve tüketici haklarıyla örtüşmemektedir.
Bu faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve durumun tekrar etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu intikal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Orçun Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
