Superonline güncelleme

5662**57 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcut internet aboneliğimi Selçuklu Caddesi, Selçuklu Kuleleri, Karargahtepe Mahallesi, 60b-27 Keçiören Ankara adresine taşımak istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleriyle iki kez, hem de uygulama üzerinden iki kez denememe rağmen “lokasyon bulunama...

01.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli'ye taşındım ve taşınma sonrası Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni adresimde altyapı kontrolü sonrası taahhüt yenilemeye karar verdim. Öncelikle taşınma bedelinin 600 TL olduğu belirtildi, ancak işlem sırasında bu ücr...

02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütsüz paketim ile ilgili bu ay, hiçbir hız yükseltmesi ya da ek hizmet olmadan faturamın 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Fiyatın 2.5 katına çıkmasıyla ilgili bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

Superonline 50 Mbps internet paketini Ankara Sincan’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce taahhüt güncellemesi yaptıktan sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. 50 Mbps hız almam gerekirken çoğunlukla 5 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ed...

Uzun süredir Turkcell abonesiydim ve İstanbul’da fiber internet hizmetinizden memnuniyetle faydalanıyordum. Kayseri Kocasinan ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi’ne taşındıktan sonra da Turkcell üzerinden internet hizmeti almak istedim. Ancak bölgede fiber altyapı olmadığı için bana Kablo Net altyapısı üz...

Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin süresi dolmak üzereyken, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aboneliğimi güncellemek istedim. Ancak işlemin yapılamadığını, kara listede olduğumu söylediler. Neden kara listede olduğuma dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunun çözümü için borcum olmad...

Bugün itibarıyla Superonline fiber internet hizmetimde 1000 Mbps’lik kampanyaya geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 50 dakika sonra ilk hız testimi yaptığımda en fazla 149 Mbps hız aldım. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hız aldığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonrası yapıla...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Maltepe’de iki gündür internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı arızası olduğu belirtildi ve müşteri numaram 12781016’dır. Ancak arıza için verilen düzelme tarihi sürekli değişiyor; dün akşam boyunca...

Superonline fiber internet hizmetinde uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Şikayetim her gün, rastgele aralıklarla devam ediyor. Evden çalışan biri olarak toplantılardan sürekli düşüyor olmak kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1-2 haftadır online oyunlara bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Download, upload ve ping değerlerimde herhangi bir problem yok; ancak online oyunlara girişlerde bağlantı hatası alıyor, çoğu zaman oyuna bağlanamıyorum. Her 5 oyun aramamd...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde internetim günde 5-6 defadan fazla kesiliyor ve her kesinti 5-10 dakika sürüyor. Bu süreçte toplamda 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ...

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Tuzla’da ikamet ettiğim sitede Superonline altyapısı olduğu için uzun süredir müşterinizim. Ağustos ayında 12 aylık yeni taahhütle Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hız testlerimde hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkamadım. Modemim ZTE zxhn...

Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Antalya Kepez’de internet hızım çok düşük ve bankacılık, WhatsApp gibi uygulamaları dahi açamıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekipler defalarca evime gelip sorunu çözdüklerini söyle...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece "güncelleme atıldı" denilerek geçiştiriliyorum fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Sorun sürekli devam ediyor...

Superonline yetkilileri, müşterileriniz anlaşılan pek umurunuzda değil. 254 TL'ye kullandığım paketin fiyatını güncelleyerek 550 TL'ye çıkarıyorsunuz. Üstelik bana sunulan tek uygun paketin 700 TL olduğunu söylüyorsunuz. Gerçekten müşterilerinizi ne kadar önemsediğinizi bu şekilde gösteriyorsunuz. T...

24 Eylül 2025 saat 08:00’den beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için iki gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece kayıt açıldı ve ...

Merhaba, aylık paket ücreti 190 TL olan taahhütsüz ev internetimin 1 Ekim itibarıyla 500 TL olarak güncelleneceğine dair SMS aldım. Bir anda yüzde 250 oranında artış yapılması akıl alır gibi değil ve bu işlem yasal mıdır? Müşteri hizmetlerini aradım fakat mevcutta daha iyi bir paketin olmadığı söyle...

Yaklaşık 5 aydır D-Smart ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul Başakşehir’deki adresimizde, önce hız düşüklüğüyle başlayan problem daha sonra sürekli bağlantı kopmalarına dönüştü. Sorunu defalarca bildirdik ve teknik servis çağırdık. İlk gelen yetkili...

26.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile 12 ay taahhütlü olarak “Evde İnternet 200 Mbps” hizmeti için sözleşme yaptım. 17.09.2025 tarihinde ise, şirketin adresimde altyapısının uygun olduğunu beyan etmesi üzerine internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak, bu güncellemeden itibaren bir ...

22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz ...