Poliçenin E-Devlet’te Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Sigorta üzerinden aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım, ödemem de 10.746 TL olarak tahsil edildi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen poliçem e-Devlet’te görünmüyor ve sistemlerde aktif değil.

Poliçe üretilmiş olmasına rağmen hem e-Devlet’te hem de ilgili sistemlerde pasif görünmesi nedeniyle trafikte bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise trafik poliçeleriyle ilgili bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum; dolayısıyla sorunu kimseyle paylaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım zorunlu trafik sigortası poliçemin acilen sistemde aktif hale getirilmesini ve e-Devlet’e düzgün şekilde yansımasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.