Fiber İnternet Ve TV Plus’ta Sürekli Donma Ve Kopma Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık iki haftadır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, arada bir ama düzenli şekilde internet bağlantımda donmalar, hız düşmeleri ve kopmalar oluyor; TV Plus’ta da yayın donuyor.

Manisa Turgutlu’da kullanmakta olduğum bu hizmetle ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde hattı bağladılar; ancak sonrasında tekrar telefonla dönüş yapmadılar ve sorun çözülmedi. Şu an interneti ve TV Plus’ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Fiber internet ve TV Plus hizmetimin teknik olarak incelenerek bu donma, hız düşmesi ve kopma problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.