Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum ve özellikle son dönemde yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti. 19 Aralık’tan bu yana düzenli olarak arıza kaydı açtırmama rağmen evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Pazar günü için zaten gelemeyeceklerini baştan söylediler, buna rağmen durumun aciliyetini özellikle belirttim. Ardından pazartesi, salı ve çarşamba günü için ekip yönlendirileceği söylendi; ancak belirtilen günlerde hiçbir teknik ekip eve gelmedi. Çalıştığım için evde bulunabileceğim saatler kısıtlı olmasına rağmen buna hiç dikkat edilmiyor ve her defasında sadece “talebinizin aciliyetini iletiyorum, teknik ekip size ulaşacaktır” denilerek oyalanıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bir abonelik için fatura ödemek istemiyorum. 13174075 numaralı aboneliğim için bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde mağdur ettiği için tarafıma net, somut ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.