Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35562260

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Altyapı Çözümü Talebi

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Altyapı Çözümü Talebi
profile
Yiğit
Superonline
26 Mart 17:05
99

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi’ndeki adresimde bulunuyor ve 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hızım neredeyse günün her saatinde 18 Mbps’i geçmiyor. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis ekipleri eve gelerek kontrol yaptı; ancak “yapacağımız bir şey yok, altyapı ekibinin gelmesi lazım” denilerek işlem tamamlanmadan bırakıldı. Ev içi kurulumda ya da modem tarafında sorun olmadığı, problemin sokak/altyapı kaynaklı olduğu ifade edilmesine rağmen altyapı ekibi bir türlü yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Ben, ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğim 100 Mbps’e yakın hızları almak ve bu hız düşüklüğü probleminin tamamen çözülmesini istiyorum. Bunun için de altyapı ekibinin en kısa sürede gelerek sokak kutularını ve gerekli kabloları kontrol edip gerekirse değiştirerek bağlantı sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm İsteği

profile
Alper
Superonline
21 Ocak 01:20
240

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken şu an maksimum 18 Mbps hız görebiliyorum; çoğu zaman ise hız 7 ile 18 Mbps arasında değişiyor ve günün farklı saatlerinde daha da düşüşe geçiyor. Bu sorun sadece bende değil,...

taahhut-edilen-100-mbps-hizinin-surekli-dusuklugu-ve-cozum-istegi-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Müdahale

profile
Burak
Superonline
23 Şubat 19:19
348

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir sık sık internet kopma problemi yaşıyorum ve özellikle son olarak 22 Şubat 2026 tarihinde yaşanan kesinti hâlâ giderilmedi; sorun devam ediyor. B...

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

profile
Eren
Superonline
03 Eylül 2025 17:45
585

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet
surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Metin
Superonline
08 Ekim 2025 19:22
539

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız değiştirme Superonline Hız esenyurt Superonline abonelik Superonline adres Superonline altyapı Superonline değiştirme Superonline esenyurt Superonline fiber internet Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri