to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısında Işıklar Sönük, Teknik Servis Geri Dönüş Yapmadı
Superonline fiber sınırsız ev interneti aboneliğimde dünden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modem üzerinde sadece power ve yerel ağ ışığı yanıyor, fiber bağlantının olduğu küçük kutudaki diğer iki ışık yanmıyor ve bu nedenle uzaktan da müdahale edilemediği söylendi.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve teknik servisin beni arayacağını belirttiler. Sistemlerinde teknik servisin beni aradığını görüyorlarmış ancak bana sadece bir kez, yaklaşık 1 saniye çalıp hemen kapanan bir arama yapıldı ve geri dönüş olmadı. Fiilen benimle görüşülmeden “aradık” denilmesine rağmen ne randevu verildi ne de ekip yönlendirildi, bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.
En kısa sürede gerçek anlamda benimle iletişime geçilerek adresime teknik ekibin yönlendirilmesini, altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan soran yok hayretler içindeyim, hani sucu ya da marangoz cagirmiyoruz, internetin sıkıntısı neyse arızanın anında çözülmesi gerekir, dünden beri yok internet
