Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34367435
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi

profile
Özcan
Şok Marketler
27 Kasım 2025 11:38
468

Cepte Şok üzerinden 4 gün önce verdiğim online siparişimde, sistemde açıkça doğru görünen adresime rağmen siparişim yanlış adrese yönlendirilmiş ve ürün tarafıma hiç teslim edilmeden iade süreci başlatılmıştır. Siparişimin teslimatını Yurtiçi Kargo üstlenmiş olup, gönderi/teslimat numaram 617960623553’tür.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede adres bilgisinin Cepte Şok sisteminden hatalı şekilde aktarıldığı, yani sorunun Cepte Şok kaynaklı olduğu söylendi. Cepte Şok tarafıyla görüştüğümde ise adres bilgisinin düzeltilmesi ve sürecin toparlanmasının zaman alacağı ifade edildi; bu süre boyunca 4 gündür siparişim teslim edilmedi ve ürünüm bana hiç ulaşmadan doğrudan iade sürecine alınmış durumda.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve amacım ürünümün iptal edilmesi değil, doğru adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesiydi. Siparişimin, sistemde kayıtlı ve doğru olan adresime yeniden ve hızlı bir şekilde yönlendirilmesini, ayrıca bu adres aktarımı hatasının nasıl ve neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
27 Kasım 2025 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Özcan
Özcan
29 Kasım 2025 07:53

Gelişmeleri yazıyorum. Şikayet oluşturulduktan sonra şok çözüm merkezinden tarafıma ulaşıldı. Şikayetim dinlendi. Sipariş numaram istendi, verdim. Bir süre sonra tekrar arandı. Problemin çözüldüğünü kargo şirketi arayıp söylemem istendi. Ben de neden bu işlerle benim uğraştığımı sordum. Kargo şirketi ile sabah tartıştığımızı tekrar aramak istemediğimi, kargo şirketinin Göndericiden adres düzeltme maili istediğini söyledim. Tamam dendi olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Görüşme bittikten sonra kargo sorgulama yaptığımda adresin düzeltilmediğini, iade işleminin devam ettiğini gördüm. 2-3 saat bekledim baktım arayan yok kargo şubesi kapanmadan ürünümü şubeden aldım. Aradan 3 gün geçti cepte şok çözüm merkezi beni hala aramadı. Hiçbir şeyi çözmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Ertelenen Kargo Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

profile
Meral
Şok Marketler
02 Eylül 2025 22:27
526

22.08.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 4530684545 numaralı siparişimle, “ertesi gün kargo” ibaresiyle satışa sunulan bir ürünü satın aldım. Siparişimi ev adresime, 449 TL kredi kartı ödemesiyle verdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uygulamada ...

1 Destek
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok'ta Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Sorunu

profile
Zeynep
Şok Marketler
24 Kasım 2025 14:34
415

Cepte Şok uygulaması üzerinden 23 Kasım Pazar ve 24 Kasım Pazartesi günleri iki ayrı online sipariş verdim. Her iki siparişim de tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, haberim olmadan iptal edildi ve buna rağmen ücret iadeleri yapılmadı. 23 Kasım tarihli 1512983529 numaralı siparişim ile 24 Kasım t...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Bilgilendirme Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Busra
Şok Marketler
03 Ağustos 2025 18:57
617

Cepte Şok üzerinden bugün verdiğim 725 238 55 50 numaralı siparişim, ev adresime teslim edilmediği halde yaklaşık 17:25’te “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler elime ulaşmadı. Sipariş esnasında ödemeyi online kredi kartımla 781 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca eksik ürün ne...

2
Mithat sonuçtan memnun değil

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

profile
Mithat
Şok Marketler
09 Kasım 2025 16:04
442

08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...

sok-marketler-teslim-edilmeyen-siparisin-iptalinde-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Kargo Şok Marketler Kargo açıklama Şok Marketler Kargo teslimat Şok Marketler Kargo sokta Şok Marketler sokta Şok Marketler teslimat Şok Marketler etmek Şok Marketler ürün Şok Marketler iade Şok Marketler kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri